Under de 25 år som jag har studerat introduktionsprocessen för anställda har jag sett den kraft och direkta inverkan den har på organisationers framgång. Jag upptäckte att nyckelspakar kunde identifieras och delas upp i kärnkomponenter för effektiv onboarding. Från dessa fynd kom de fyra C:en för introduktion av anställda som ett ramverk för att illustrera dessa nyckelelement. I den här artikeln kommer jag att förklara "varför" bakom personalintroduktion och dela vart och ett av de fyra kärnelementen, eller bästa praxis, för introduktion av anställda.
Varför är personalintroduktion viktigt?
Min forskning och många andra forskares studier har återkommande visat att effektiv onboarding leder till snabbare anpassning, mer positiva attityder till arbetet, fler kundrekommendationer, bättre prestationer och fler medarbetare som stannar kvar.
Statistiken är nyktra, där hälften av alla timanställda lämnar sina nya jobb inom de första 120 dagarna och hälften av alla externa senioranställningar misslyckas inom 18 månader i en ny tjänst.
När introduktionen går bra, trivs individer och organisationer. När det går dåligt kan de negativa resultaten vara lika inflytelserika med höga nivåer av missnöje, lågt engagemang, dålig prestation och hög omsättning.
Att låta nyanställda klara sig själva är riskabelt. Beprövade arbetssätt ger bättre förutsättningar att lyckas. Forskning, rådgivning och observationer visar återkommande att när organisationen investerar i nyanställda, ger de tillbaka till kollegor, kunder och verksamheten.
Onboardingens fyra C:n
Jag utvecklade först de 4 C:en för onboarding för ett decennium sedan baserat på den akademiska forskningen om effektiv onboarding och publicerad av SHRM Foundation (Society for Human Resource Management). De fyra C:na är efterlevnad, klargörande, anslutning och kultur.
Onboardingens fyra C:n – nr 1: Compliance (regler och rutiner)
Compliance omfattar de obligatoriska uppgifterna för alla nyanställda: anställningshandlingar, passerkort, dator, telefon och arbetsplats. Det är den praktiska grunden i onboardingen.
Alla organisationer behöver uppfylla de grundläggande kraven, även när de saknar ett formellt onboardingprogram. Därför ägnar många nyanställda första dagen åt blanketter och missar möjligheten att lära känna sina kollegor.
Organisationer lägger miljontals timmar och miljarder dollar på att arbeta genom rekryteringstratten för att attrahera kandidater, identifiera kvalificerade kandidater, bedöma kandidater och sedan slutligen anställa dem med hopp om att de går med i organisationen. Det ironiska är att de lägger mycket mindre tid på att tänka på att förbättra medarbetarupplevelsen.
Fyra C:n för medarbetarintroduktion #2: Klargörande
Förtydligande avser hur väl nya medarbetare förstår sina roller och prestationsförväntningar. Naturligtvis anställer organisationer nya medarbetare för att utföra specifika jobb, så det är viktigt att klargöra vad de behöver göra, hur man gör det och hur organisationen fungerar vad gäller regler och policyer.
Vi vet också att struktur och tydlighet är avgörande för individuell och teamframgång. Men att spendera tid på att lära sig dessa grunder är inte det mest spännande sättet att spendera din tid när du är ny.
Det är viktigt att skapa sätt att hjälpa nya medarbetare att förstå vad som förväntas av dem och få dem att känna sig utrustade och stöttade i sitt beslut att gå med i din organisation. Vidare ger det dem förtroende för deras förmåga att göra ett bra jobb, vilket matas in i nästa C.
Fyra C:n för anställd onboarding #3: Connection
Anslutning syftar på hur accepterade och uppskattade nya medarbetare känner sig. När nyanställda känner sig kopplade till sina kollegor känner de sig trygga. Forskning har genomgående visat att en känsla av anknytning leder till olika positiva individuella och organisatoriska resultat.
När nya medarbetare känner sig uppkopplade och trygga ställer de frågor och provar nya saker.
Dessutom engagerar de sig mer fullt ut med sina medarbetare, deras roller och organisationen med en större känsla av uppskattning. Det är en faktor som hjälper nyanställda att känna att de tagit rätt beslut att gå med i organisationen.
Gallup har funnit ett samband mellan en nära vän på jobbet och 50 % högre arbetstillfredsställelse. Medarbetare med en bästa vän på jobbet var också sju gånger mer benägna att vara fullt engagerade. Arbetet med relationer börjar i onboardingen. Microsofts forskning visar att en ensam och isolerad första dag kan vara svår att ta igen senare.
Onboardingens fyra C:n – nr 4: Culture (kultur)
Kultur syftar på hur väl nya medarbetare förstår sin nya organisations normer, värderingar, berättelser och symboler. Onboarding är ett av de viktigaste sätten att skapa, upprätthålla och förändra organisationskultur.
När jag arbetade på Google fokuserade vi på onboarding som en KPI i People Operations eftersom antalet nyanställda på Google förväntades fördubblas inom 18 månader.
Det visade sig vara sant. Vi behövde identifiera Googles kultur och hur denna tillväxt skulle påverka den. Ett viktigt övervägande var att erkänna berättelserna om hur företaget grundades men samtidigt respektera att dess normer, uppdrag och mål ständigt utvecklades.
Onboarding är ett utmärkt sätt att lära dina medarbetare vad som är viktigt inom din organisation. Det är också ett bra sätt att lära sig om hur din organisation kan utvecklas till det bättre och lära sig om nya medarbetares bidrag till organisationens framtid.
Utvecklingen av personalintroduktion
Onboardingens fyra C:n blev fem när Confidence, självförtroende, lades till. Ramverket utvecklades sedan till sex C:n när jag lade till den praktiska uppföljningen Checkback.
Vart och ett av de 6 C:na är en viktig komponent i onboarding som indikerar en ökande effektivitetsnivå när en organisations onboardingprocess fortskrider på skalan från efterlevnad till Checkback.
Ladda ner den omfattande checklistan för introduktion av anställda
Av Dr. Talya Bauer - börja göra din onboardingprocess enklare redan idag.
Microsoft Teams