Vad kostar onboarding av en nyanställd?

Den genomsnittliga kostnaden för att anställa en ny anställning är 30 % till 70 % av deras årslön. Den här siffran kanske överraskar dig, men när du bryter ner varje komponent som är involverad i att få en ny anställd att komma igång, ökar siffrorna snabbt. Den verkliga frågan är inte om onboarding är dyrt, utan om din organisation får pengarna värda.

6 C:s ramverk

Talya Bauer, Ph.D., en av de ledande forskarna inom organisationssocialisering, utvecklade 6 C:s ramverk för att beskriva byggstenarna för effektiv onboarding:

• Efterlevnad — Att lära anställda de grundläggande juridiska och policyrelaterade reglerna och förordningarna.
• Förtydligande — Se till att nyanställda förstår sin roll, förväntningar och hur deras arbete ansluter till organisationen.
• Förtroende — Bygga upp den nyanställdes tro på deras förmåga att göra jobbet bra.
• Anslutning — Etablera viktiga mellanmänskliga relationer och informationsnätverk.
• Kultur — Att ge en känsla av organisatoriska normer, värderingar och hur saker fungerar.
• Kom tillbaka — Uppföljning med nyanställda över tid för att säkerställa fortsatt framgång och åtgärda problem tidigt.

Organisationer som vänder sig till alla sex C:n i sin introduktionsprocess ser dramatiskt bättre resultat än de som slutar med grundläggande efterlevnadsträning.

Kostnaden för tidig omsättning

När onboarding misslyckas visar konsekvenserna snabbt. Statistiken är nyktra:

• 28 % av nyanställda slutar före 90 dagar.
• 22 % av omsättningen sker inom de första 45 dagarna.
• 50 % av timanställda lämnar inom 120 dagar.
• 50 % av senioranställningarna misslyckas inom 18 månader.

Forskning från Leadership IQ målar upp en ännu mer detaljerad bild: 46 % av nyanställningarna misslyckas inom 18 månader, och endast 19 % uppnår entydig framgång. Kritiskt sett är den primära drivkraften för dessa misslyckanden inte bristen på teknisk skicklighet - det är dåliga interpersonella färdigheter, inklusive oförmågan att acceptera feedback, hantera känslor och samarbeta effektivt med kollegor.

4 Direkta och kortsiktiga kostnader

Det här är kostnaderna som kommer direkt i balansräkningen:

1. Personalomsättning och att behålla medarbetare — Att ersätta en anställd som slutar i förtid innebär att hela rekryteringscykeln upprepas. Kostnaderna inkluderar jobbannonsering, rekryterararvoden, intervjutid och bakgrundskontroller – allt utöver den ursprungliga introduktionsinvesteringen som inte gav någon avkastning.
2. Dags för produktivitet — Nyanställningar är inte fullt produktiva från dag ett. Det kan ta veckor eller månader innan de bidrar på samma nivå som en fast anställd. Under den upptrappningsperioden absorberar organisationen gapet.
3. Felrekryteringar – En felrekrytering är ett av de dyraste utfallen i personalarbetet. Ni betalar för rekrytering och onboarding, får liten eller ingen produktiv insats och behöver sedan betala igen för att börja om.
4. Administrativ tid — Onboarding innebär i genomsnitt 56 aktiviteter per nyanställning, från pappersarbete och tillhandahållande av systemåtkomst till schemaläggning av utbildningssessioner och orienteringsmöten. Den administrativa bördan för HR, IT och chefer är betydande.

4 Indirekta och långsiktiga kostnader

Utöver de omedelbara kostnaderna skapar dålig onboarding kompounderade kostnader över tiden:

1. Medarbetarnas engagemang — Anställda som upplever en dålig onboardingprocess är mindre engagerade. Lågt engagemang korrelerar med lägre produktivitet, högre frånvaro och ökad sannolikhet att lämna.
2. Employer Branding – Nyanställda berättar om dåliga upplevelser. Med Glassdoor och sociala medier blir ett dåligt rykte kring onboarding ett hinder som gör det svårare och dyrare att attrahera kompetens.
3. Efterlevnad och säkerhet — Otillräcklig onboarding ökar risken för regelöverträdelser och arbetsplatsolyckor. För reglerade branscher kan detta leda till böter, rättegångskostnader och skada på ryktet.
4. Företagskultur — Kultur byggs en interaktion i taget. När nyanställda inte är ordentligt integrerade kan de späda ut eller undergräva just den kultur som gör organisationen framgångsrik.

Avkastningen på att få det rätt

När onboarding behandlas som en strategisk investering snarare än en administrativ kryssruta, är avkastningen extraordinär. Organisationer med strukturerade onboarding-program rapporterar snabbare tid till produktivitet, betydligt lägre omsättning, högre poäng för anställdas engagemang och starkare arbetsgivarvarumärke. Forskningen visar genomgående att effektiv onboarding ger en tiofaldig avkastning på investeringen.

Slutsatsen är tydlig: Ni betalar redan för onboarding, oavsett om ni arbetar medvetet med den eller inte. Skillnaden är om ni betalar för en lyckad eller misslyckad start.