Bruk nudging for mer effektiv onboarding

Hva er Nudge Theory?

Avledet fra ideen om overtalelse, ble Nudge Theory unnfanget av økonomen og nobelprisvinneren Richard Tahler. Forskningen hans så på økonomisk beslutningstaking og hvordan vi ved å dytte en forbruker kan påvirke og manipulere kjøpsresultater.

Akkurat som det høres ut, er et dytt som et lett dytt i positiv retning. Det øker sjansene for at et individ tar et bestemt valg, eller oppfører seg på en bestemt måte. Teorien er at et nudge gjør det mer sannsynlig at et individ vil ta et bestemt valg eller oppføre seg på en bestemt måte hvis miljøet endres for å generere en automatisk kognitiv prosess som favoriserer det ønskede resultatet. Med andre ord, for å lokke folk til å følge opp med en bestemt handling, må det være enkelt for dem.

Nudge Theory for effektiv Onboarding Management

Tahlers forskning fikk oss til å tenke. Hva om vi brukte nudge-teori på onboarding av ansatte? Målet er å øke sannsynligheten for å få ledere til å skape forbindelse, tillit og avklaring med sine nyansatte før dag én.

Målet her er å få en leder til å kontakte en nyansatt før deres første dag.

Ikke sannsynlig å få ledere til å ringe

En gang i året mottar ledere en to-siders sjekkliste med 20 handlingspunkter som er pålagt å brukes for ansattes onboarding. Lederen lagrer dette dokumentet et sted for å bli funnet neste gang de skal ombord på en ny ansettelse. Tiltakspunkt åtte sier at ledere skal ringe sine nyansatte tre dager før startdato.

Liten sjanse for å få ledere til å ringe

Hver gang en medarbeider ansettes, mottar lederen en epost fra HR. Sjekklisten er vedlagt e-posten slik at den alltid er øverst i hodet når det trengs. Det kan imidlertid gå mer enn 30 dager mellom når HR sender e-posten om at en ansatt er ansatt og startdatoen.

Mer sannsynlig å ringe

Lederen mottar en SMS fra HR tre dager før nyansattes første dag. Teksten ber lederen ringe de nyansatte før deres første dag.

Svært sannsynlig å ringe

I beste fall mottar lederen den samme SMS-teksten innen tre dager etter den nyansattes første dag. Denne gangen inneholder teksten medarbeiderens telefonnummer og hvorfor lederen ringer. Årsakene er skissert i fem punkt for å veilede samtalen. Lederen mottar en ny oppfølgingsmelding dagen før startdatoen for å spørre om oppgavene er utført.

Sannsynligheten for at lederen fullfører oppgaven før ombordstigning øker ettersom frekvensen og kvaliteten på dyttene øker.

Nudging med Employee Onboarding Software

Forskning har funnet ut at ansatte som er på plass tidlig føler seg som en del av selskapet og har betydelig mindre sannsynlighet for å miste interessen for jobben. Under pre-boarding kan nudges hjelpe med å minne ledere og venner om å koble seg til og ønske den nyansatte velkommen til teamet. De første dagene og ukene på jobben er imidlertid like viktige.

Det er opp til selskapet å administrere endrede engasjementsnivåer og å overvåke og sjekke inn med den nyansatte med jevne mellomrom. Programvare for introduksjon av ansatte kan brukes til å dytte ikke bare ledere, men alle onboarding-interessenter. Medarbeideren, kompiser, ledere, HR og til og med administrerende direktør kan motta dytt som bidrar til å skape en konsistent og kraftig medarbeideropplevelse.